CONDITIONS D'ACHAT

OBJET

Les présentes conditions générales d'achat (ci-après, les "conditions d'achat") ont pour objet de détailler les termes et conditions qui régissent les transactions de commerce électronique réalisées entre vous et ROCTAR (avec le code d'identification fiscale B88303003 et le domicile fiscal à Calle Cifuentes 5, code postal 28021, Madrid, Espagne, est le propriétaire) par le biais de ce site web.

Les transactions susmentionnées consistent en des contrats de vente électroniques par lesquels vous achetez et achetez et ROCTAR vend et transfère les différents articles de jouets (les"Produits") proposés par le biais de ce site web.

INFORMATIONS SUR L'OBJET

Les descriptions des produits présentées sur le Site Internet sont basées sur les informations fournies par les fournisseurs. Toutefois, les informations données sur chaque produit, ainsi que les photographies ou vidéos s'y rapportant et les noms commerciaux, marques ou signes distinctifs de toute nature contenus sur le site Internet de la SOCIETE, sont présentés sur www.roctar.com à titre indicatif.

REGISTRE

Afin de pouvoir passer des commandes pour l'achat de Produits et, le cas échéant, des transactions d'achat et de vente de ceux-ci par le biais de ce Site Internet, vous devez vous enregistrer en tant que client de ROCTAR en utilisant les moyens mis à votre disposition sur le Site Internet et en suivant les instructions fournies à cet effet.

Les informations ou données personnelles que vous nous fournissez par le biais des formulaires d'enregistrement des clients prévus à cet effet ou par les moyens indiqués sur le site web seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de confidentialité.

Une fois que vous aurez terminé la procédure d'enregistrement en tant que client, vous pourrez commencer à passer des commandes de produits par l'intermédiaire de ce site web.

La passation d'une commande par vous pour l'achat de produits par l'intermédiaire de ce site web implique, entre autres, que (1) que vous avez lu, accepté et consenti, sans réserve, aux présentes conditions générales d'achat et aux termes et conditions du présent accord. (2) vous déclarez et garantissez expressément à ROCTAR que vous avez l'âge légal et/ou la capacité juridique de conclure des contrats. Si vous n'avez pas l'âge légal et/ou la capacité juridique de conclure des contrats, vous ne devez pas passer de commandes par l'intermédiaire de ce site web.

LA DISPONIBILITÉ DES SERVICES ET DES PRODUITS

Les produits proposés sur ce site Web ne peuvent être livrés qu'à xxx. Toutes les commandes de produits sont soumises à leur disponibilité.

ROCTAR s'efforcera, dans la mesure du possible, de tenir à jour à tout moment les informations sur les Produits offerts, en indiquant la disponibilité ou l'indisponibilité du stock de ces derniers à tout moment. En tout état de cause, dans le cas où une Commande a été confirmée et que, après cette confirmation, ROCTAR a vérifié l'indisponibilité du stock des Produits faisant l'objet de la Commande, elle procédera, dans les plus brefs délais et par courrier électronique, à l'information de l'acheteur de cette circonstance et, le cas échéant, au remboursement de tout montant payé par l'acheteur au titre du prix d'achat des Produits indisponibles.

Si a partir de esta anulación, el cliente quiere seguir devolviendo el producto, cómo antes indicado en el párrafo anterior, la devolución siempre se regirá por las Condiciones de Devolución del presente contrato.

CONCLUSION DU CONTRAT

Pour passer une commande, vous devez suivre la procédure d'achat en ligne décrite dans les présentes conditions générales d'achat et sur le site web et cliquer sur "Autoriser le paiement". Vous recevrez ensuite un courrier électronique accusant réception de votre commande (la "Confirmation de commande“).

Los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los Productos de la que será informado a través de un correo electrónico en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la “Confirmation d'expédition“).

Nous nous réservons le droit de retirer tout produit de ce site web à tout moment et de supprimer ou de modifier tout matériel ou contenu de ce site web. Bien que nous fassions de notre mieux pour traiter toutes les commandes, certaines circonstances exceptionnelles peuvent nous obliger à refuser de traiter une commande après vous avoir envoyé le bon de commande. Confirmation de commande, por lo que nos reservamos el derecho a hacerlo en cualquier momento, a nuestra sola discreción.

Seuls les produits énumérés dans la confirmation d'expédition feront l'objet du contrat. Nous ne serons pas tenus de vous fournir d'autres produits éventuellement commandés tant que nous ne vous aurons pas confirmé l'envoi de ces produits dans une Confirmation d'envoi.

5. LIVRAISON

Sans préjudice des dispositions des présentes conditions d'achat relatives à la disponibilité des produits et sauf circonstances extraordinaires, nous nous efforcerons d'expédier tous les produits énumérés dans chaque confirmation d'expédition dans un délai de 3 à 6 jours ouvrables.

Si, pour une raison imprévue, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous en informerons et vous donnerons la possibilité soit de poursuivre l'achat en fixant une nouvelle date de livraison, soit d'annuler la commande et de vous rembourser intégralement le prix payé. Veuillez noter que nous ne livrons pas les samedis, dimanches et jours fériés. Aux fins des présentes conditions, la "livraison" ou la commande est réputée avoir eu lieu ou avoir été "livrée" au moment de la signature de l'accusé de réception à l'adresse de livraison convenue.

Si vous n'êtes pas présent au lieu de livraison le jour prévu, veuillez nous contacter pour convenir d'un autre jour de livraison.

LE TRANSFERT DES RISQUES ET LA PROPRIÉTÉ DES PRODUITS

Les risques liés aux produits sont supportés par vous à compter de la livraison. Vous deviendrez propriétaire des produits lorsque nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des produits, y compris, le cas échéant, les frais de livraison, ou au moment de la livraison, la date la plus tardive étant retenue.

PRIX ET PAIEMENT

Bien que nous nous efforcions de veiller à ce que tous les prix indiqués sur le site soient corrects, des erreurs peuvent se produire. Nous ne serons pas obligés de vous fournir un produit au prix inférieur incorrect (même si nous vous avons envoyé une confirmation d'expédition) si l'erreur de prix est évidente et indubitable et que vous auriez pu raisonnablement reconnaître le prix incorrect.

Les prix indiqués sur le site Web incluent la TVA, mais excluent les frais d'expédition, que dans le cas où il serait ajouté au montant total dû au moment de la confirmation de la commande. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais (à l'exception de ce qui est indiqué ci-dessus) toute modification n'affectera pas les commandes pour lesquelles nous vous avons déjà envoyé une confirmation d'expédition.

Le Client doit informer LA SOCIETE de tout débit indu ou frauduleux sur la carte utilisée pour les achats, par email ou par téléphone, dans les plus brefs délais afin que LA SOCIETE puisse prendre les mesures qui s'imposent.

TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE

Conformément aux dispositions de la législation espagnole sur la taxe sur la valeur ajoutée, la livraison des articles est réputée se situer dans le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison se trouve sur le territoire espagnol. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question. 

La TVA du produit est à la charge du client, car elle est incluse dans le prix d'achat proposé sur notre site web. Toutefois, comme indiqué dans d'autres sections, les frais d'expédition devront être payés séparément par le client.

SÉCURITÉ

La COMPAGNIE dispose des mesures de sécurité les plus élevées commercialement disponibles dans l'industrie. En outre, le processus de paiement fonctionne sur un serveur sécurisé utilisant le protocole SSL (Secure Socket Layer). Le serveur sécurisé établit une connexion afin que les informations soient transmises cryptées à l'aide d'algorithmes de 128 bits, ce qui garantit qu'elles ne sont intelligibles que pour l'ordinateur du Client et celui du site Web. De cette manière, l'utilisation du protocole SSL garantit :

Que le Client communique ses données au centre serveur de la COMPAGNIE et non à un autre qui pourrait essayer d'usurper son identité. Qu'entre le Client et le centre serveur de LA COMPAGNIE, les données sont transmises de manière cryptée, évitant ainsi leur lecture ou manipulation possible par des tiers.

DROIT DE RÉTRACTATION

Vous pouvez résilier le contrat à tout moment dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la date de livraison de votre commande, conformément à la loi sur le commerce électronique. Dans ce cas, le prix payé pour les produits vous sera intégralement remboursé, mais l'entreprise ne sera pas responsable des frais d'expédition liés au retour.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez contacter ROCTAR et l'informer de cette circonstance. Les Produits doivent être préparés et retournés avec tous leurs éléments et accessoires et en bon état de fonctionnement avec la documentation et le bon de livraison de l'achat.

Suite à la restitution correcte, le montant du prix d'achat et les frais d'expédition initiaux seront remboursés dans un délai maximum de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception des produits restitués par ROCTAR. Vous pouvez prouver que vous avez exercé votre droit de rétractation par tout moyen autorisé par la loi, et dans tous les cas, ce droit sera considéré comme ayant été valablement exercé par l'envoi du document de rétractation que nous vous fournirons et par la restitution des Produits. 

Nous examinerons attentivement le Produit retourné et vous informerons par e-mail, dans le délai le plus court possible, si le Produit doit être retourné et, le cas échéant, des possibilités de le remplacer. Le retour ou le remplacement de l'article sera effectué dans les meilleurs délais et en tout état de cause dans les 30 jours à compter de la date à laquelle nous vous avons envoyé un e-mail confirmant le retour ou le remplacement de l'article non conforme.

Les montants payés pour les produits retournés en raison d'un défaut ou d'un manque de conformité avec le contrat, lorsque ce défaut ou ce manque de conformité existe réellement, vous seront intégralement remboursés. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour régler l'achat.

MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES D'ACHAT

Nous avons le droit de réviser et de modifier ces conditions à tout moment. Vous serez lié par les politiques et les conditions en vigueur au moment où vous utilisez ce site ou passez chaque commande, à moins que la loi ou une action gouvernementale ne nous oblige à apporter des modifications rétroactives à ces politiques, conditions ou à la politique de confidentialité, auquel cas ces modifications affecteront également les commandes que vous avez passées antérieurement.

COMPÉTENCE JUDICIAIRE

Les parties se soumettent, à leur choix, aux cours et tribunaux de droit espagnol pour la résolution des conflits, renonçant à toute autre juridiction. Les parties conviennent de se soumettre aux tribunaux situés dans la ville de Madrid, à moins que la loi applicable n'en dispose autrement.

DROIT APPLICABLE

L'utilisation de notre site Web et les contrats d'achat de produits conclus par son intermédiaire sont régis par la législation espagnole.

CONTACT

Pour tout contact entre l'entreprise et le client, veuillez envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante tienda@roptic.com